Перейти к основному содержанию
ИТарктика
26.10.2018

Инструмент для диалога

Портал «Активный регион» задумывался как эффективный инструмент для диалога власти и общества. За три года работы он не только стал им, но и получил ряд дополнительных функций.

Работа по созданию «Активного региона» началась в 2016-ом году. Сегодня через портал организовано взаимодействие жителей республики со всеми органами исполнительной власти и местного самоуправления. Ресурс дал пользователям возможность обратить внимание чиновников на необходимость решения той или иной проблемы.

Каждый вопрос, поступивший на «Активный регион», направляется в орган власти для реагирования и подготовки ответа. Ответ о фактическом решении вопроса либо о запланированных сроках его решения размещается на портале в течение 10 дней. На часть вопросов даются разъяснения, в какой орган власти или иную структуру необходимо обратиться для их решения. Контроль за ответами осуществляют модераторы – специалисты Администрации Главы РК.

Сегодня портал «умеет» не только принимать и обрабатывать заявки, но и получил ряд дополнительных разделов: новостной блок, информация о реализации проектов народного бюджета, возможность участвовать в онлайн-голосованиях и подавать заявки на участие в «Народном проекте». Для органов госвласти – это удобный инструмент для оптимизации работы.

- Жители Республики Коми сегодня могут подавать сигналы не только через портал, но и звонком на горячую линии Главы региона, - рассказывает одна из создателей проекта, главный специалист отдела методологии ГАУ РК «ЦИТ» Александра Ермулина. – Операторы самостоятельно занесут полученную информацию на портал и позже проинформируют звонившего о решении проблемы.

Удобство портала очевидно. Это – единое окно для обращений по разным темам, короткие сроки рассмотрения, прозрачный процесс исполнения и возможность реагировать на некорректные ответы. Жители Республики Коми активно пользуются порталом. Если в 2016 году было подано всего 338 заявок, то в 2017-18 годах эта цифра превысила 4500.

В 2018 году проект «Активный регион» стал победителем всероссийского конкурса «Лучшие практики открытости государственного управления» в номинации «Лучшая инициатива в области создания механизмов вовлечения гражданского общества в работу органов государственной власти».